Nieuws

Gietart digitaliseert Serviceproces

HENGELO, OKTOBER 2005 Gietart Handelsmaatschappij is importeur voor de Nederlandse markt van Kaeser persluchtinstallaties en onderscheidt zich ondermeer door haar goede en snelle service. Om de snelheid en kwaliteit van dienstverlening naar een nog hoger niveau te brengen is Gietart een project gestart voor de invoering van iMOS®: Een buitendienst applicatie die online beschikbaar is en direct gekoppeld aan het back office systeem Infor Baan IV.

Door middel van deze oplossing wordt voorkomen dat servicemonteurs na onderhouds- of reparatiewerkzaamheden nog papieren bonnen in moeten vullen ten aanzien van zaken als de gewerkte uren, reistijd, montage details en verbruikte materialen. In samenwerking met Korade en TriOpSys realiseert Gietart een aanzienlijke vermindering van de logistieke en administratieve handelingen, een optimale planning, een verkorte facturatie- en betaaltermijn en een verbeterd voorraadbeheer. De circa 10 buitendienst medewerkers zullen via een laptop en een draadloze internetverbinding alle relevante gegevens rechtstreeks in InforBaan IV invoeren waarbij gebruik gemaakt wordt van controlemechanismen en digitale formulieren voor bijvoorbeeld inspectie- en montagerapportage. Dit resulteert in een actuele en zuivere registratie van gegevens en een aanzienlijke tijdsbesparing. Door middel van een grafische planningstool worden daarnaast de planning en interne communicatie verbeterd waarmee de inzet van de werknemers en de kwaliteit van de geboden dienstverlening volledig transparant wordt voor het management. De keuze voor Korade als partner is gebaseerd op de goede ervaringen en jarenlange vertrouwensrelatie alsmede de brede ervaring die Korade heeft met het automatiseren van de buitendienst en het koppelen met SSA/Baan producten. De sterke prijs/kwaliteit verhouding van de iMOS® software en vele referenties in de SSA/Baan markt waren aanleiding voor de keuze voor leverancier TriOpSys.